Tesla تمدد الضمان لتغطية أجهزة الكمبيوتر الرئيسية المعيبة في بعض سيارات طراز S و X

تسلا Tesla

قامت Tesla بتمديد الضمان لتغطية أجهزة الكمبيوتر الرئيسية المعيبة في بعض سيارات طراز S و X ، وتقوم تسلا برد بعض مالكي الطرازين S و X وتوسع ضمانها لتغطية فشل جهاز الذاكرة الذي أدى إلى انقطاع شاشة اللمس ، من بين مشكلات أخرى.
قد يساعد توسيع الضمان والمبالغ المستردة Tesla في تجنب استدعاء إلزامي أكثر تكلفة وإيقاف دعوى قضائية جماعية مقترحة من المضي قدمًا في كاليفورنيا.
تم تصنيع سيارات طراز S و Model X المحتمل تأثرها من أواخر عام 2012 إلى أوائل عام 2018 ، وفقًا لمراسلات الشركة المرسلة إلى العملاء .
أخطرت Tesla يوم الاثنين مالكي السيارات الكهربائية القديمة من طراز S و Model X بأن الشركة ستعيد لهم الأموال مقابل الإصلاحات إذا كان عليهم في السابق الدفع من جيبهم لإصلاح مشكلة في أجهزة الكمبيوتر الرئيسية الخاصة بهم.

جهاز الذاكرة في الكمبيوتر

تجلت المشكلة على شكل شاشة لمس فارغة أو أخطاء أخرى في النظام وكانت مرتبطة بفشل جهاز الذاكرة في الكمبيوتر الذي يخزن البيانات من السيارة.

قالت Tesla إنها ستقوم بإصلاح سيارات Model S و Model X للمالكين الذين يواجهون حاليًا هذه المشكلات ، بموجب ضمان موسع مع بعض الشروط.

قد يساعد توسيع الضمان وعرض استرداد بعض المالكين Tesla في تجنب الاستدعاء الإلزامي والتسوية أو معارك المحكمة الطويلة.
لم ترد تسلا على طلب للحصول على مزيد من المعلومات.

كيف تعمل Tesla “MCU”

في سيارة تسلا الكهربائية ، يعمل الكمبيوتر الرئيسي ، المعروف أيضًا باسم “MCU” ، على تشغيل الشاشة التي تعمل باللمس حيث يمكن للسائقين عرض وسائل الترفيه والملاحة وتكييف الهواء وميزات السيارة الأخرى والتحكم فيها. يحتوي الكمبيوتر الرئيسي على عدد من المعالجات وأجهزة الذاكرة و GPS ومكونات تقنية أخرى.

تتمتع أجهزة الذاكرة في بعض وحدات MCU من Tesla بـ “دورة كتابة” محدودة ، مما يعني أنها لن تعمل بشكل جيد ، أو لن تعمل على الإطلاق ، بعد أن تصل إلى عدد معين من البرامج أو دورات محو.

Tesla

لسنوات ، اشتكى مالكو Tesla من حين لآخر في المنتديات عبر الإنترنت من انقطاع التيار الكهربائي في أجهزة الكمبيوتر الرئيسية الخاصة بهم ، وأحيانًا في خضم حملة ، مما جعل سياراتهم غير مجدية بشكل أساسي. ليس من الآمن ، على سبيل المثال ، تشغيل Tesla إذا كان السائق غير قادر على إذابة الجليد وتشغيل الحرارة في الطقس الجليدي. يمكن أن تؤدي أعطال الكمبيوتر الرئيسية التلقائية أيضًا إلى تعطيل ميزات الأمان مثل الكاميرا الاحتياطية ، والتي تهدف إلى مساعدة السائقين على اكتشاف المشاة أو العوائق قبل التراجع عن المكان.

ستقوم Tesla بإصلاح أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالسيارات المتأثرة بموجب الضمان الموسع فقط إذا لم يتجاوز المالك 100000 ميل أو 8 سنوات من الملكية. لن تستبدل Tesla جهاز ذاكرة الكمبيوتر للمالكين الذين يقتربون من نهاية فترة الضمان والذين يرغبون في إجراء إصلاح بشكل استباقي.

دعوى جماعية مقترحة

من خلال توسيع ضمانها والموافقة على رد بعض العملاء الذين دفعوا مقابل MCU جديدة أو لإصلاح جهاز ذاكرة MCU من الجيب ، قد تمنع Tesla رفع دعوى قضائية جماعية مقترحة. تم تقديم الشكوى نيابة عن عملاء Tesla في 13 مايو 2020 في كاليفورنيا. وزعمت أن تسلا قد انتهكت قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية المتعلقة بممارسات التسويق والمبيعات العادلة وسلامة المستهلك وضمانات السيارة.

في يونيو من هذا العام ، كما ذكرت رويترز سابقًا ، فتحت الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة تحقيقًا في مشاكل مع MCU في بعض سيارات Tesla طراز S و Model X الأقدم. غطى هذا التحقيق المركبات التي صنعتها شركة Tesla من عام 2012 إلى عام 2015. وقد تم إجراء التحقيق من خلال ما يقرب من اثني عشر شكاوى من المستهلكين تم تقديمها إلى منظمي سلامة المركبات.

وبحسب ما ورد استخدمت تسلا بعض المكونات التقنية نفسها على الأقل في 159000 سيارة بما في ذلك طراز S سيدان التي تم بناؤها من 2012 إلى 2018 ، والطراز X SUV الذي تم بناؤه من 2016 إلى مارس 2018.

نظام MCU-1

في عام 2018 ، ابتعدت Tesla عن نظام MCU-1 الخاص بها ، والذي استخدم معالجات Nvidia Tegra 2 و Tegra 3 مع أجهزة ذاكرة فلاش eMMC NAND بسعة 4 جيجابايت أو 8 جيجابايت من إنتاج شركة SK Hynix. من المعروف أن هذا النظام يعاني من مشاكل في جهاز الذاكرة.

بدأت لاحقًا في تثبيت نظام MCU-2 أحدث في طرازات S و Model X ، والتي تضمنت معالج Intel Atom مع رقائق تخزين Micron 64Gb.

أخطرت تسلا الأشخاص الذين يمتلكون أو يمتلكون سابقًا مركبات يحتمل أن تتأثر عن طريق البريد الإلكتروني. شارك العديد من العملاء اتصالات الشركة مع CNBC.

هذا ما كتبه تسلا:

“تُظهر سجلاتنا أنك تمتلك أو تمتلك سابقًا طراز Tesla Model S / X الذي تم تصنيعه قبل مارس 2018. وقد يكون مؤهلاً لبرنامج تعديل الضمان من Tesla الذي يغطي عطل شريحة ذاكرة (بطاقة MultiMediaCard المضمنة). قد ينتج عن هذا العطل شاشة لمس فارغة أو فارغة بشكل متقطع ولكنه لن يؤثر على القدرة على قيادة سيارتك.

تقدم Tesla للمالكين المؤهلين الذين يعانون من خلل في إصلاحات بدون تكلفة لهذا الجزء في أي مركز خدمة Tesla لمدة 8 سنوات / 100k ميل من تاريخ التسليم الأولي. إذا لم تواجه أي عطل ، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء.

إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل الإصلاحات التي تفي بشروط البرنامج ، فقد تكون مؤهلاً للتعويض. سترسل Tesla تفاصيل السداد والأهلية بحلول فبراير 2021.

لمعرفة المزيد عن البرنامج وشروطه وشروطه ، يرجى النقر على الرابط أدناه “.