كيف اشتكي على شركات التداول ومعرفة حقيقة شركات التداول

كيف اشتكي على شركات التداول

كيف اشتكي على شركات التداول؟ ‏هل تعرضت للنصب من قبل؟ هل واجهتك أي مشكلة مع شركات الوساطة المالية من خلال شبكة الإنترنت؟ هل ضاعت أموالك مع شركات الفوركس النصابة ولم تتمكن من إعادتها مرة أخرى؟

نقدم لكم الدليل الكامل حول كيفية رفع شكاوى النصب والاحتيال على شركات التداول حول العالم، ومن هو محامي الإنترنت الذي يساهم في إعادة الأموال المسروقة من الشركات الوهمية لتداول العملات والفوركس.

قائمة واسماء شركات التداول النصابة لعام 2022

‏كيف اشتكي على شركة التداول

يعتبر سوق التداول أو سوق الفوركس بمثابة أحد الأسواق التي يتم فيها تداول العملات الحقيقية والعملات الرقمية، وفي الفترة الأخيرة نجد أنه يتمتع بشعبية كبيرة للغاية في الوطن العربي، ولكن تكمن المشكلة الأساسية في هذا الأمر أن الشركات المضمونة والموثوقة والمعتمدة تعتبر قليلة، في ضوء وجود عدد ضخم من الشركات الوهمية النصابة.

‏نتيجة لذلك نجد أن هناك مجموعة كبيرة من المتداولين الجدد يقعون في فخ هذا النوع من الشركات الغير معتمدة، ولذلك فإنهم يقومون بالبحث بشكل كبير عن طريقة الشكوى على شركات التداول، حتى يتمكنوا من إعادة حقوقهم واسترجاع أموالهم.

لذلك من الضروري قبل التعامل مع أحد الشركات التأكد من الترخيص الحاصلة عليه، والهيئات الرقابية التي تعمل على الإشراف على عملها.

‏للإجابة عن سؤال كيف اشتكى على شركة التداول، فإن هناك العديد من الطرق التي تقدمها هيئة السوق المالية، والتي تتمثل في ما يلي:

  1. ‏تقديم الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بهيئة السوق المالية السعودية.
  2. ‏عن طريق التطبيق الذكي التابع إلى هيئة السوق المالية، والموجود على الهواتف المحمولة.
  3. ‏تسليم الشكوى يدوياً من خلال مقر الهيئة، والموجود في طريق الملك فهد في الدور الأرضي، أو في برج الفيصلية في الدور العاشر.

يوجد مجموعة من المستندات التي يجب إرفاقها مع نص الشكوى، والتي تتمثل في:

  • ‏صورة من بطاقة الهوية الوطنية السارية لجميع المواطنين السعوديين أو الخليجيين.
  • ‏صورة من الإقامة لكافة المغتربين المقيمين في البلاد.
  • ‏صورة من جواز السفر للمقيمين خارج حدود المملكة.
  • ‏صورة من السجل التجاري للشركات والمؤسسات.
  • ‏من الضروري إرفاق توكيل في حالة تقديم الشكوى عن طريق أحد الوكلاء.
  • ‏إرفاق جميع المستندات التي تؤكد الشكوى.

للحصول على مزيد من التفاصيل

‏ماهي شركات التداول النصابة؟

‏تعتبر شركات التداول النصابة هي مجموعة من الشركات التي تعمل على الإعلان عن العديد من المميزات والوظائف الغير موجودة فيها، وتبيع الوهم للمتداولين.

كما أنها تقدم لهم فوائد وأرباح وهمية لإقناعهم أنهم يمكنهم تحقيقها في حالة الاشتراك لديهم، وهي تلعب دائماً على رغبة الأفراد في تحقيق الأرباح السريعة.

لذلك فإنها تعمل على تصدير الإعلانات الخاصة بها التي تتضمن على كمية ضخمة من الأوراق المالية، والسيارات الفاخرة، وتقنع المستثمر أنه من الممكن أن يحقق مثل هذه الأرباح في حالة التداول معها.

‏كيف يمكن كشف شركات التداول النصابة

‏انتشرت ثقافة التداول في الفترة الأخيرة بين مجموعة ضخمة من المستثمرين المبتدئين، ولذلك فإن الكشف عن شركات التداول النصابة أصبح من الأمور السهلة والبسيطة للغاية، نتيجة للنصائح التي قدمها عدد كبير جداً من الخبراء في هذا المجال.

تستهدف دائمًا تلك الشركات المتداولين الجدد للوقوع في فخ نصبها، حيث أنهم لا يمتلكون الخبرة الكافية.

ولكننا نقدم لكم العديد من العوامل التي تمكنك من التعرف على نصب أو موثوقية شركة التداول أمامكم، والتي تتمثل في ما يلي:

  1. ‏الإعلانات: على الأغلب تقوم الشركة النصابة بالإعلان عن نفسها بطريقة مبالغ فيها، حيث أنها تعمل على تقديم حقائب الأموال الممتلئة والسيارات الفارهة والقصور وغيرها، والتي توصل للأفراد صورة أنه من السهل الحصول على هذه الأشياء بمجرد التعامل مع تلك الشركة في فترة قصيرة للغاية.
  2. ‏التوصيات: إن شركات التداول النصابة تقوم بتقديم عدد كبير جداً من التوصيات للمتداولين، مع العلم أن هذا الأمر يجب تركه للمستثمر فقط، نظراً لأنه الشخص الوحيد الذي لديه القدرة على اختيار الاستراتيجيات المناسبة في التداول.
  3. ‏الشركات النصابة غير حاصلة على أي تراخيص حقيقية.
  4. ‏تقدم هذه الشركات وعود كاذبة بإمكانية الحصول على أرباح عالية للغاية، من الممكن أن تصل إلى أكثر من 90%، وتلك الوعود كاذبه نظراً لأنه لا يوجد أي شركة يمكنها تقديم هذه النسبة من الأرباح.
  5. ‏تقديم العروض الوهمية من خلال إيداع رصيد مجاني بمجرد الاشتراك في الشركة.
  6. ‏انخفاض نسبة الأمان في الموقع الإلكتروني التابع لشركة التداول النصابة.
  7. ‏إن الدولة التي يتم إدارة الشركة من خلالها تكون مقر لعدد كبير جداً من شبكات النصب على مستوى العالم.
  8. ‏عمر الشركات النصابة يكون صغير جداً على الأغلب.

‏ما هي شركات التداول المرخصة من هيئة سوق المال

الشركهمكاتبهيئة الرقابهالحد الادنىعروض الشركة
ابوظبيADGM100$عروض الشركه
BDSWISSدبيFSC250$عروض الشركه
ليماسولSysec10$عروض الشركه
دبيDIFC1000$عروض البنك
دبيDIFC50$عروض الشركه

‏نقدم لكم مجموعة متعددة من أهم الشركات المرخصة في سوق التداول، والتي يمكنكم الثقة فيها والتداول عن طريقها، بعيداً عن خطر الوقوع في دهاليز الشركات النصابة. ومن أهم هذه الشركات ما يلي:

شركة Exness

‏تصنف Exness من أهم شركات التداول الإلكترونية التي حازت على شهرة واسعة للغاية، وتمكنت من جذب مجموعة ضخمة من المستثمرين أو المتداولين، وذلك نتيجة لحصولها على مجموعة متعددة من التراخيص من الهيئات الرقابية الشهيرة على مستوى العالم، فضلاً عن أنها تمكن المستخدمين من اختيار طرق السحب والإيداع التي تتناسب معهم.

‏تقدم Exness إمكانية التداول على الفوركس فضلاً عن أنها تمكن المستخدمين من فتح الحسابات الإسلامية أو الحسابات التجريبية، للتعرف على الأدوات المالية التي تقدمها للمستخدمين. ويعتبر الحد الأدنى للإيداع هو 10 دولار.

قد يهمك أيضاً معرفة: كل ماتريد معرفته عن شركة اكسنس Exness للمتداول العربي

شركة AvaTrade

‏بدأت AvaTrade العمل في سوق التداول سنة 2006 كواحدة من المنصات الإلكترونية التي لديها مجموعة متعددة من المكاتب المحلية في الكثير من الدول، ومن أهمها ألمانيا وأستراليا وإسبانيا واليابان والهند والصين والإمارات العربية المتحدة ومجموعة أخرى من الدول، فضلاً عن أنها تمكنت من الحصول على ترخيص من عدد من الهيئات الرقابية على مستوى العالم.

من الممكن الاعتماد عليها من خلال جهاز الكمبيوتر، أو من خلال الهواتف المحمولة، كما أنها تمكن المستخدمين من اختيار طريقة السحب والإيداع المناسبة لهم.

‏تعمل AvaTrade في التداول في مجموعة متعددة من العملات الرقمية المشفرة، كما أنها تقدم الحسابات التجريبية الخالية من العمولات لجميع المتداولين. مع العلم أن الحد الأدنى للإيداع في هذه الشركة يبلغ 100 دولار، كما أنها تقدم للمتداولين إمكانية الاستثمار من خلال الحسابات الإسلامية.

قد يهمك أيضاً معرفة: تقييم شركة أفاتريد AVATRADE لتداول الفوركس والعملات

شركة EVEST

‏تم تأسيس شركة إيفست سنة 2017 كأحد أهم شركات التداول الموثوقة والمعتمدة من الهيئة القبرصية، ولذلك ‏فإنه من الممكن الوثوق بها، والاعتماد عليها في التداول. حيث أنها تقدم مجموعة متعددة من الاختيارات التي تتناسب مع كافة المتداولين في السحب والإيداع، كما أنها تعمل على التداول في مجموعة متعددة من العملات الحقيقية والرقمية المشفرة، وتقدم الحسابات التجريبية والحسابات الإسلامية للمبتدئين. ومن الجدير بالذكر أن الحد الأدنى للإيداع هو 250 دولار بالإضافة إلى عمولة الشركة.

قد يهمك أيضاً معرفة: تقييم شركة Evest للاستثمار 0% عمولة

شركة eToro

‏تم إنشاء eToro سنة 2007 كأحد أهم منصات التداول على مستوى العالم، والتي تقدم للمستخدمين الحسابات الإسلامية، فضلاً عن إمكانية بداية التداول من خلال الحسابات التجريبية. يعتبر الحد الأدنى للإيداع هو 50 دولار، وتقوم الشركة بالحصول على عمولة عند السحب.

‏تمكنت الشركة من الحصول على ترخيص عدد كبير جداً من الجهات الدولية المعترف بها، ولديها العديد من المكاتب المحلية في مجموعة من الدول، وتقدم اختيارات متعددة من طرق السحب والإيداع التي تتناسب مع أغلب المتداولين، بالإضافة إلى أنها تقدم مجموعة مختلفة من العملات التي يمكن التداول عليها.

قد يهمك أيضاً معرفة: تقييم شركة ايتورو eToro لعام 2022

‏كيف يمكن أن اشتكى على شركات التداول النصابة

‏هناك مجموعة متعددة من الخطوات السهلة والبسيطة التي يمكن اتباعها حتى تتمكن من تقديم شكوى ضد شركات التداول النصابة، من خلال ما يلي:

  • ‏تقديم بلاغ في مركز الشرطة بصورة مباشرة حول عملية النصب الواقعة.
  • ‏تقديم شكوى في الهيئة المالية المسؤولة عن استقبال الشكاوى في هذا الأمر.
  • ‏التوقف عن إرسال المزيد من الأموال لهذه الشركة.
  • ‏عدم التواصل مع أي جهات مجهولة مثل محامي شركات التداول، الذي يحاول إقناعهم بأنه يمكن استرجاع الأموال.

‏هناك مجموعة متعددة من المتداولين الذين ليس لديهم أي خلفية حول طريقة تقديم الشكاوى ضد شركات التداول النصابة، نظراً لأنه لا يوجد لديهم المعرفة والخبرة المطلوبة، ولم يأتي يخطر على بالهم في أي وقت أنه من الممكن أن يحدث لهم حادثة نصب واحتيال. في بداية الأمر عند اكتشاف عملية النصب يجب التوجه للجهات الحكومية الرسمية المتخصصة، وتقديم شكوى ضد هذه الشركة.

‏طريقة استرجاع أموال تداول

‏طريقة استرجاع أموال التداول المسروقة مرة ثانية تختلف بناءً على الطريقة التي تم تحويلها بها، ففي حالة تحويل الأموال عن طريق الفيزا، فإنها تعتبر مختلفة عن حالة سدادها بالطرق الأخرى.

لكن أياً كانت الطريقة التي تم بها التحويل؛ من الضروري وجود المستندات التي تؤكد تعرضك للاحتيال والنصب، كما أنه من الضروري توافر كافة المعلومات حول الجهة النصابة، مثل اسم الشركة، واسم صاحب الحساب، وتاريخ الإيداع، وكافة البيانات الموثقة حول هذا الأمر، من المحادثات وسجل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني.

قد يهمك أيضاً معرفة: طريقة استرجاع الاموال من الشركات النصابة بكل سهولة

‏صلاحيات هيئة السوق المالية في تقديم الشكاوى من العملاء

‏تقع على هيئة السوق المالية مسؤولية الشكاوى المقدمة في إطار اللوائح التنفيذية ونظام السوق المالية، حتى تقوم بدراستها والنظر فيها والتحقق منها، ومحاولة حل تلك المشكلة القائمة بين المستثمرين والعملاء، وخصوصاً في التداول داخل المملكة العربية السعودية.

تعمل الهئية على استقبال الشكاوى من العملاء، وإحالتها إلى شركة السوق المالية السعودية (تداول)، في بعض المنازعات القائمة بين الأعضاء والعملاء، حتى تتمكن من حلها.

وفي حالة عدم القدرة على الوصول لحل، تعمل على إعادة الشكوى مرة أخرى إلى الهيئة، حتى تصدر إخطار يمكن صاحب الشكوى من متابعة الدعوة في هيئة السوق المالية.

‏اختصاصات هيئة السوق المالية السعودية

  • ‏جميع الشكاوى المرتبطة بمخالفة اللوائح التنفيذية وأحكام نظام السوق المالية.
  • ‏الشكاوى المرتبطة بصناديق الاستثمار.
  • ‏الشكاوى المرتبطة بشهادات الأسهم وأرباح الشركات.
  • ‏الشكاوى المرتبطة بتنفيذ الصفقات، والتي لا تتضمن على المخالفات الجزائية.
  • ‏الشكاوى المرتبطة بالإدراج داخل السوق.
  • ‏شكاوى المستثمرين ضد الوسطاء أو العكس
  • ‏شكاوى تسجيل ملكية الأوراق المالية.

‏اختصاصات شركة السوق المالية السعودية للتداول

  • ‏الشكاوى الخارجة عن اختصاصات هيئة السوق المالية، من خلال تسوية النزاعات بين أعضاء السوق وبين الأعضاء والعملاء.
  • ‏فقدان إشعارات أو شهادات الأسهم.
  • ‏عدم التنفيذ في توقيت الاستحقاق في حق التملك، في حالة ارتباط الموضوع بمنحة الأسهم.
  • ‏عدم إيداع أو نقصان المنح المدنية.
  • ‏تصفيات المالك المتوفى وتقسيمها ومعالجتها وتوزيعها على الورثة.
  • ‏بيع الوسيط مجموعة من محتويات المحفظة دون إبلاغ صاحب المحفظة.
  • ‏العمل على إيداع مبالغ مالية عن طريق الخطأ واستخدامها من قبل العملاء.
  • ‏شراء الأسهم بقيمة أعلى من الرصيد الموجود.
  • ‏الاعتراض على أحد التعليقات، أو تنفيذ أوامر البيع والشراء بدون طلب، أو عدم تنفيذها، أو تنفيذها بشكل خاطئ.

قامت هيئة السوق المالية بإصدار العديد من النشرات والكتيبات التوعوية التي تساهم في توعية المستثمرين، وهي متاحة للاستفادة منها والاطلاع عليها في أي وقت.

ومن أهم هذه النشرات هي كتيب كيف تقدم شكوى، والذي يمكن العملاء من التعرف على خطوات تقديم الشكوى.

‏نجد أن مسؤوليات ومهام هيئة السوق المالية في البت في شكاوى العملاء لم تأتي من فراغ، ولكن بناءً على نصوص نظام السوق المالية من الضوابط والقواعد والأحكام، التي تكمن في مسؤوليتها في حماية المستثمرين المتداولين للأوراق المالية من الممارسات الغير سليمة والغير عادلة والغير شرعية، التي تتضمن على الغش والاحتيال والتلاعب والتدليس من قبل العملاء أو حتى الأعضاء.

‏وحتى تتمكن من تنفيذ تلك المهمة المستندة إليها، فإن هناك من مجموعة من الخطوات التي اعتمدت عليها. ومن أهمها ما يلي:

  • ‏توفير خدمة فتح مجموعة من القنوات لاستقبال الشكاوى من المستثمرين.
  • ‏متابعة جميع المخالفات للوائح التنفيذية لنظام السوق المالية.
  • ‏إجراء التحقيقات في حالة وقوع مخالفات لوائح ونظام السوق المالية.
  • ‏تعمل الهيئة على الادعاء العام أمام لجنة الفصل في المنازعات للأوراق المالية في هذه المخالفات.
  • ‏تتابع الهيئة دراسة جميع الشكاوى ومراجعتها، والتأكد من أنها الجهة المسؤولة عن البت فيها.

‏محامي شركات التداول

‏في حالة الوقوع في فخ شركات التداول النصابة والغير موثوقة، وترغب في تقديم شكوى على هذه الشركة، حتى تتمكن من استعادة أموالك، فإنه من الضروري البحث عن محامي شركات التداول.

وهو ذلك المحامي المتخصص في هذا النوع من القضايا، ولديه خبرة ودراية كبيرة بهذا الأمر بالتحديد.

ومن الممكن التواصل معهم عن طريق المكاتب الموثوقة الموجودة في الدول العربية، والتي بدأت في الانتشار في الفترة الأخيرة مع زيادة الوعي والتداول عبر الإنترنت.

‏تكمن المشكلة الأكبر في ذلك الأمر، أن هناك عدد كبير من المحامين الذين يقومون بتقديم الوعود الوهمية حول استرجاع الأموال ‏المسروقة، ولكن بعدها تجد أنك وقعت في فخ النصب مرة ثانية، وبدلاً من أن تتمكن من استرجاع الأموال تجد نفسك فقدت أموال جديدة.

ولذلك فإنه من الضروري الحذر عند اختيار محامي شركة التداول، والبحث عن سمعة المكتب الذي تقوم بالتعامل معه قبل تحرير التوكيل.

‏تجنب محامي التداول عبر الإنترنت

‏عند الوقوع ضحية في فخ شركات التداول النصابة، بالتأكيد سوف تقوم بالبحث عن محامي لمساعدتك على استرجاع أموالك. ولذلك فإننا نقدم لكم العديد من النصائح الذهبية التي تتمثل في تجنب محامي التداول عبر الإنترنت، حتى لا تكرر وقوعك ضحية مرة أخرى بطريقة جديدة من النصب والاحتيال. 

ونؤكد عليكم أنه من الضروري عدم التعامل مع الأفراد الذين يدعون أنهم محامين من خلال شبكة الإنترنت بصورة تامة، نظراً لأن كافة المحامين والشركات التي تعمل من خلال شبكة الإنترنت هي استكمال مسيرة الاحتيال والنصب التي واجهتها.

‏كيف يمكن تجنب الوقوع في فخ نصب شركات التداول

‏إن سوق التداول يعتبر عالم كبير للغاية، وبالتزامن مع انتشار شبكة الإنترنت والحياة في عصر العولمة؛ ظهرت مفاهيم مستجدة ومستحدثة في التداول، وهي الوسطاء الماليين من خلال شبكة الإنترنت بعدد كبير جداً، ومن بينهم الشركات الموثوقة ومن بينهم الشركات النصابة التي تستهدف سرقة الأموال والاحتيال على المتداول فقط، وخصوصاً الأفراد الجدد في هذا العالم الذين لا يمتلكون أي دراية حول أسرار وأسس اختيار هذا النوع من الشركات.

‏من أهم الأمور التي يجب الانتباه لها عند اختيار شركة الوساطة المالية، هو الأوضاع القانونية الخاصة بها عن طريق الهيئات الرقابية التي تقوم بالإشراف على نشاطها من كل مكان حول العالم.

والتي تؤكد لكم أن هذه الشركة موثوقة ويمكن التعامل معها، ولذلك فإنه من الضروري عدم التعامل مع هذه الشركات بصورة عشوائية. ولكن الاعتماد على الخطة المدروسة والدقة في اختيارها، والتأكد من التراخيص التي حصلت عليها.

‏أشياء يجب القيام بها قبل تقديم شكوى إلى CySEC

‏عندما تشعر بالشك في سلوكيات شركة التداول التي تقوم بالتعامل معها، فإنه من الضروري العمل على حفظ كافة المحادثات والمراسلات التي دارت بينكم باللقطات والصور، مع ضرورة عدم مشاركتها من خلال شبكة الإنترنت، حتى لا تنتشر ويأخذ هذا الوسيط حظره. ولذلك فإنه من البداية يجب التواصل مع CySEC أولاً.

‏خطوات تقديم الشكوى ضد الوسطاء الخاضعين لرقابة CySEC

‏إن هيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية تقترح دائماً على العملاء التواصل مع الوسيط في البداية، فمن الممكن أن يقدم التعاون بالقدر الكافي، الذي يجنبهم الدخول في الشكاوى والمشكلات طويلة المدى، لذلك يجب التعرف على جميع حقوقك.

مع العلم أن هذه السلطات الرقابية لا تقدم التعويضات، ولا تعمل على التحقيق في الشكاوى الفردية.

وعلى الرغم من ذلك فهي تعمل على الإشراف والتنظيم على كافة وسطاء الفوركس مع التعامل مع كافة الشكاوى بشكل دقيق، فهناك مجموعة من الخطوات التي تنصحكم بها هذه الهيئة التي تتبعها أولاً قبل التواصل معها، والتي تتمثل في ما يلي:

1- ‏التواصل مع الوسيط أولاً

‏تقترح الهيئة تسوية المشكلة أولاً مع الوسيط، والذي يعمل على تزويدك بالرقم المرجعي الذي يقدم فائدة كبيرة في كافة الاتصالات الممكنة في المستقبل مع الهيئة، ومحقق الشكاوى المالية بداخلها.

في حالة اللجوء إلى تقديم الشكاوى ضد هذا الوسيط؛ فيجب ذكر جميع المعلومات بصورة مفصلة والبيانات أولاً، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والاسم والدولة، بالإضافة إلى سبب الشكوى والأصل المالي الذي يتم التداول عليه.

بعد تقديم تلك الشكوى سوف يتم التواصل مع الوسيط، حتى يقدم إقرار كتابي في غضون خمسة أيام حول ‏استلم هذه الشكوى.

‏وبعدها يجب عليه تقديم الرد في إطار 60 يوم، بالإضافة إلى ذلك فإنه من الضروري أن يقدم الوسيط إقرار حول حل المشكلة بالنجاح من عدمه.

ومن الممكن أن يطالب الوسيط بزيادة الفترة الممنوحة له، والتي لا يمكنها أن تتخطى ثلاثة أشهر من تاريخ تقديم الشكوى، مع ضرورة توضيح الأسباب حول هذا.

تواصل معنا واحصل على استشارة مجانية من مدير مالي

2- ‏الاتصال بأمين المظالم المالية

‏في حالة عدم الإحساس بالرضا عن رفض الشكوى من الوسيط، أو عدم رده بشكل كامل؛ فإن الخطوة التالية هي التواصل مع محقق الشكاوى المالية، وذلك في حالة عدم وجود رد من الوسيط بعد مرور ثلاثة أشهر حول تسوية المشكلة بينه وبين العميل.

من الممكن مراجعة هذا المكتب في حالة التأهل لتقديم الشكاوى له، مع الأخذ بعين الاعتبار ‏التواصل في غضون أربعة أشهر بعد استقبال رد الوسيط.

3- ‏اتخاذ إجراءات مدنية أو الاتصال بشركة استرداد الأموال

‏تعتبر تلك الخطوة هي الأخيرة، نظراً لأنها تحتاج إلى وقت طويل وأموال وتهيئة نفسية، ولكنها تعتبر الحل الأخير التي يمكن أن يصل لها المتداول، نظراً لأنه لا يوجد أي حلول غيرها في حالة عدم قبول قرارات محقق الشكاوى المالية.

‏كيفية تقديم شكوى ضد وسيط فوركس

‏في حالة الإحساس بالمعاملة الغير عادلة بعد إيداع الأموال داخل الشركة، للحصول على الخدمات والمنتجات، فيجب التفكير جيداً في تقديم الشكوى ضد وسيط الفوركس، حيث أن الشكوى من الممكن أن تساهم في الحصول على الخدمات أو السلع البديلة، أو استعادة الأموال. وتتمثل خطوات تقديم الشكوى فيما يلي:

1- ‏التحدث إلى المدير

من ال‏ضروري أن تقوم أولاً بالتحدث إلى مدير الحساب بشكل مباشر، أو التحدث مع الشركة. ولكن يجب جمع جميع نماذج الطلبات والاتصالات، والتحقق من كافة المعلومات حول سياسة الشركة، حول تقديم الشكاوى وسحب الأموال.

في أغلب الأوقات هناك رابط في الموقع الإلكتروني الخاص بهم يقدم مزيد من المعلومات.

2- ‏تقديم الشكوى كتابياً

‏في حالة استمرار حالة عدم الرضا حول رد الشركة بعد التحدث معها مباشرة، فمن الممكن أن يعمل على تقديم شكوى كتابية بصورة رسمية، وذلك من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال البريد. ولكن قبل كتابة الشكوى من الضروري التأكد من بعض المعلومات، والتي تتمثل في ما يلي:

  • ‏وجود شكوى صالحة.
  • ‏أنت على علم باسم وعنوان مدير الحساب الحقيقي.
  • ‏وجود نسخة عن كافة الاتصالات والمستندات والتقارير والضمانات التي يمكن إرفاقها مع الشكوى.

‏في حالة عدم الرد على الشكوى في فترة زمنية تصل إلى أسبوعين، فمن الضروري إعادة إرسال الشكوى مرة أخرى مع إدراج نسخة عن الرسالة الأولى.

‏ماذا أفعل إذا احتال علي وسيط تداول

‏في حالة الوقوع في فخ الاحتيال من أحد وسطاء التداول، فمن الضروري اتباع قواعد تقديم الشكوى ضده مع الجهات الرقابية التي يعمل في إطارها، وعلى رأسها IFSC أو ASIC أو FCA أو CySEC، ‏مع توضيح أسباب الشكوى.

وتعد الجهات المنظمة هي المثل الأعلى الذي يشارك في حل المشكلات بين الوسطاء والمتداولين، وعلى الرغم من أنهم لا يقومون بفحص الشكاوى الفردية في أغلب الحالات، ويقومون بإرسال المتداول إلى أمين المظالم؛ إلا أن كافة الشكاوى المقدمة من الممكن أن تتسبب في سحب الرخصة من الوسيط.

‏كيفية تقديم شكوى ضد رصيد فوركس للجهات الرقابية

جميع الشركات المرخصة من قبل المنظمين للعمل والجهات الرقابية تعتبر من الشركات الموثوقة، على الرغم من أن هذه الجهات لا تعمل على فحص الشكاوى الفردية، وهذا الأمر لا يقدم مساعدة كبيرة للمتداولين.

إلا أن الشكوى الجماعية مكنت الجهات الرقابية من منع محاولات هروب لبعض الشركات النصابة، بقيمة رأس المال الإجمالية التي تم جمعها من المتداولين، والتي عاد جزء كبير منها. ولذلك فإننا نقدم لكم طريقة تقديم الشكاوى في أغلب الجهات الرقابية والتي تتمثل في ما يلي:

طريقة تقديم شكوى إلى FCA

‏هنا يتم العمل على تقديم الشكوى المكتوبة إلى أمين المظالم البريطاني، وإرسال نسخة منها إلى المنظم، ومن الجدير بالذكر أن هذا النوع من التراخيص يعتبر قوي للغاية وذو قيمة عالية عند مقارنته مع التراخيص الأخرى. ولذلك فإن الوسطاء الذين يعملون في إطار هذا النوع من التراخيص لن يقبلوا أبداً بخسارته بدون أسباب واضحة.

‏من الجدير بالذكر أنه من الضروري تقديم الشكوى إلى أمين المظالم في إطار ستة أشهر من تاريخ حدوث المشكلة، حيث أن المتداول يحصل على ثمانية أسابيع حتى يتمكن من حل المشكلة بصورة مباشرة مع الوسيط، وبمجرد الحصول على ترضية مناسبة يتم إجراء اتصال بين الوسيط وأمين المظالم لإنهاء الموقف.

طريقة تقديم شكوى إلى IFSC أو ASIC

‏من الممكن العمل على تقديم الشكوى إلى المنظم للأسترالي من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص به، حيث أنه لا يمكن إرسال الشكوى إلى أمين المظالم أو المحكمة بصورة مباشرة، ‏على الرغم من إعلان ASIC ‏أنها تقوم بفحص أكثر من 20,000 شكوى من العملاء ضد شركات الوساطة المالية بصورة سنوية.

‏كيف يمكنني الإبلاغ عن شركة فوركس محتالة

‏يمكنكم تقديم الشكاوى إلى الولايات القضائية والهيئات التنظيمية داخل البلاد، بالإضافة إلى أنه يتم تسليط الضوء على الرخصة الحاصل عليها الوسيط المالي في أسفل الموقع الإلكتروني الخاص بهم، والتي تعتبر بمثابة أشياء يتم الفخر بها.

لذلك من السهل التعرف على الهيئات الرقابية التي تقوم بالإشراف على عمل الشركة التي تتعاملون معها.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *